挑战

⼀家动⼒系统的⼀级供应商由于疫情防控要求⽆ 法为中国的⼀家汽⻋OEM（主机⼚）提供⽀ 持。当时需要对相关零件进⾏紧急的软件升级， 否则会影响汽⻋OEM（主机⼚）的新⻋型⽣ 产，其供应商的响应时间是⾄关重要的。

为了保证主机⼚的⽣产进度，必须要有快速有效 的响应来确保OEM（主机⼚）的⾸批订单得到 满⾜，从⽽保护客⼾与主机⼚的信誉关系不受破 坏。

解决⽅案

G&P在48⼩时内从周边城市紧急调动了 16名经验丰富的技术⼈员到汽⻋OEM （主机⼚），G&P安排技术⼈员⽩/夜班 24⼩时⽀持软件刷写来满⾜新⻋型的⽣产 需求，保证⽣产的正常运转。

结果

G&P在短时间内组建了技术团队并协助供应商在⼀个半⽉内完成了10000个零件的软件刷写

在G&P的⽀持下客⼾按时完成了的相关零件刷写，避免⾃⾝和OEM（主机⼚）的声誉损失，也进⼀步加强G&P与 供应商之间的联系。

因为这次⾼效和优异的服务表现，这家供应商已提出要求让G&P继续提供技术⼈员来⽀持其他零件的刷写。