挑战

⼀家世界知名的⾼端汽⻋制造商需要三⽅协助管控⽣产过程中的 质量问题。这些问题必须迅速解决来尽可能减少⽣产停线时间并 避免⽣产中可能出现的更多问题。

解决⽅案

为了协助汽⻋制造商快速响应并有效地解决问题，G&P的热线 服务专家被调配到了客⼾质量团队。他们负责对装配过程中出 现的任何质量问题第⼀时间启动遏制并协助进⾏初步调查。

现场⼀旦出现了质量问题，G&P的技术⼈员会⽴刻赶往受影响 的区域并现场评估问题，然后开展临时遏制措施来确保⽣产线 能够平稳地运⾏。

初步调查结果也会⽴即传递给客⼾的质量⼯程师，协助他们展 开单件的遏制措施和问题解决流程。

结果

G&P可以为OEM提供第⼀时间的响应⽀持，能够最⼤限度地减少问题零件造成的停线问题。

通过热线服务⽀持可以为客⼾减少停线时间、减轻停线损耗和消除对其声誉的任何潜在损害。